IA : connaissez-vous les IA coachs de vie ?

Depuis quelques années, une nouvelle tendance émerge dans le domaine du coaching de vie : l'utilisation de l'intelligence artificielle pour accompagner les individus dans leur quête de développement personnel. Les AI coaches, ou entraîneurs personnels basés sur l'intelligence artificielle, offrent une approche innovante et personnalisée pour aider les gens à atteindre leurs objectifs, à surmonter leurs obstacles et à améliorer leur bien-être global. Définition, désavantages, acteurs du marché et enjeux des données, on fait le point sur cette tendance qui n'a pas finie de faire parler d'elle. 

En bref, qu’est-ce que c’est ? 

Les AI coaches sont des programmes informatiques alimentés par des algorithmes sophistiqués et des techniques de Machine Learning. Ils sont conçus pour interagir avec les utilisateurs de manière conversationnelle, en posant des questions, en fournissant des conseils et en proposant des exercices pratiques pour les aider à progresser.

Grâce à leur capacité à traiter de grandes quantités de données et à apprendre des interactions avec les utilisateurs, les AI coaches sont en mesure d'offrir des conseils personnalisés et adaptés aux besoins spécifiques de chaque individu.

Si vous lui posez la question : "je ne sais pas comment annuler cette soirée à laquelle je n'ai pas envie d'y aller car je n'en ai pas les moyens ", l'IA creusera le sujet jusqu'à arriver à une prise de décision.

La question philosophique que l'on pourrait se poser est la suivante : si les machines nous prennent notre libre-arbitre, que nous reste-t-il ? Bref, passons. 

Quel est l’avantage de faire appel à une IA ? 

L'un des principaux avantages des AI coaches est leur accessibilité. Contrairement aux coachs traditionnels qui peuvent être coûteux et difficiles à consulter en personne, les AI coaches sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, via des applications mobiles ou des plateformes en ligne. De quoi faire blêmir les néocoaches de vie et les psychologues à 70 euros de l'heure. 

Qui plus est, cela permet aux utilisateurs de bénéficier d'un accompagnement continu et de progresser à leur propre rythme, en fonction de leur emploi du temps et de leurs besoins.

De plus, les AI coaches offrent une certaine confidentialité et une certaine neutralité qui peuvent être appréciées par ceux qui hésitent à partager leurs préoccupations et leurs objectifs avec un coach en chair et en os. En effet, la neutralité d'un coach/psychologue humain n'est que difficilement atteignable, de même qu'on aurait tendance à vouloir jouer un rôle, rester dans un certain ethos, ce qui semble moins le cas face à une machine qui ne vous jugera pas a priori. 

Les utilisateurs peuvent se sentir en sécurité pour exprimer leurs pensées les plus intimes et leurs craintes les plus profondes, sachant que l'AI coach ne portera pas de jugement et n'aura pas de préjugés. Il n'aura pas de mépris de classe, de préjugés de genre, de jugements de valeurs, ou de moral kantienne toute faite. 

Là où elles seront particulièrement utiles, c'est notamment dans la gestion du stress, l'amélioration de la confiance en soi, l'optimisation des performances au travail, la gestion du temps et des priorités, ou encore d'organisation.

Ils peuvent également aider les individus à identifier et à surmonter les schémas de pensée négatifs, à fixer des objectifs clairs et réalisables, et à maintenir leur motivation à long terme. 

Quels sont les désavantages de cette technologie ? 

Cependant, malgré tous leurs avantages, les AI coaches ne peuvent pas remplacer complètement l'expérience humaine du coaching. Elles peuvent manquer d’empathie et de la compréhension profonde qu'un coach humain peut apporter à une session de coaching. De plus, certaines personnes peuvent préférer l'interaction en face à face avec un coach pour bénéficier d'un soutien émotionnel plus direct et personnel.

L’IA de Google

En avril 2023, Google a regroupé son laboratoire de recherche Deepmind et l'équipe Brain dédiée à l'intelligence artificielle. Après des mois de travail, ces deux entités planchent maintenant sur le développement d'une nouvelle application d'IA générative, cette fois-ci axée sur l'accompagnement personnel. Conçue tel un coach de vie, un conseiller ou un mentor, cette application Google vise à simplifier la vie de ses utilisateurs, y compris dans leur sphère personnelle.

Google propose un nouvel outil qui pourrait être qualifié de coach 2.0, capable de répondre à une multitude de questions essentielles, allant de la planification des repas à l'amélioration des performances sportives, en passant par la gestion du budget ou des conflits personnels. Ce nouvel outil offrira des solutions entièrement personnalisées, prenant en compte divers aspects professionnels et personnels, grâce à l'évaluation et aux conseils d'une centaine d'experts ayant testé sa capacité à répondre à des questions très intimes. Il se pourrait que bientôt Google propose aux utilisateurs une oreille attentive pour leurs préoccupations quotidiennes, ouvrant ainsi la voie à une possible substitution des psychologues par l'intelligence artificielle. 

Elle n’est évidemment pas la seule. 

De nombreuses startups s’y mettent. On citera par exemple Textmei qui se définit comme “le grand frère”, disponible 24/7 et qui enregistre vos précédentes discussions pour une amélioration continue. 

Selfpause, Rocky.AI, Summit ou encore Processica, qui permettrait de lire les premiers signes de troubles mentaux comme l’anxiété ou la dépression, et ainsi de les prévenir. 

L’éternel enjeu des données

 Il est essentiel de tenir compte de ces considérations pour s'assurer que la technologie est utilisée de manière responsable, qu'elle respecte la vie privée des individus et qu'elle améliore l'aspect humain du coaching au lieu de l'amoindrir. 

Garantir la confidentialité et la sécurité des données

L'équilibre entre l'autonomie de l'IA et la supervision humaine a été soigneusement géré pour atténuer les risques associés à une mauvaise interprétation ou à des réponses inappropriées de la part de l'IA. Bien que le coach de vie de l'IA soit capable d'identifier les signes de détresse mentale et d'apporter un soutien, il ne remplace pas une aide psychologique professionnelle. Les coachs de vie et, le cas échéant, les professionnels de la santé mentale sont alertés en cas de problèmes importants, ce qui garantit que les clients reçoivent un soutien humain lorsque l'IA identifie des problèmes graves.

La conception et la formation de l'IA Coach de vie ont impliqué des mesures visant à atténuer les préjugés susceptibles d'influencer ses interactions et ses processus de prise de décision.

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