Les cliniques virtuelles : nouvelles tendances des healthtech ?

Les cliniques virtuelles, qui ont vu le jour aux États-Unis, sont en train de se développer un peu partout en Europe. On fait le point sur ce nouveau marché des healthtechs.

Olivier Equey

Manager en fiscalité de la recherche – France

15/05/2024

5 minutes


Nouvelle tendance des healthtechs, les cliniques virtuelles offrent aux clients un moyen pratique et abordable d'accéder à des soins de qualité. Ces cliniques virtuelles permettent en effet aux patients de consulter un médecin ou un professionnel de la santé en ligne, via une plateforme numérique sécurisée. 

Comment ça marche ? 

Le processus est simple : les clients peuvent se connecter à la plateforme des cliniques virtuelles depuis chez eux, à tout moment de la journée. Ils peuvent alors prendre rendez-vous avec un professionnel de la santé, qui les consulte par vidéoconférence. 

Les patients peuvent ainsi obtenir des conseils médicaux, une ordonnance pour des médicaments ou être orientés vers des services de santé plus spécialisés si nécessaire. 

Dans quel contexte cette innovation a-t-elle vue le jour ?
La pandémie de Covid-19 a entraîné une transition de la consultation en personne vers la consultation en ligne afin de réduire les risques de contamination. En effet, l'utilisation de la télésanté pour les consultations et les soins ambulatoires a augmenté de 78 fois en avril 2020 par rapport à février de la même année. 

Cependant, cette pratique n'est pas nouvelle et a été utilisée dans plusieurs études pour surveiller à distance des patients atteints de maladies chroniques telles que le diabète et les maladies rénales.

Quels sont les avantages de ce type de “structure” ?

Les avantages des cliniques virtuelles sont nombreux. Tout d'abord, elles offrent un accès facile à des soins de santé de qualité, sans avoir à se déplacer physiquement jusqu'à une clinique ou un hôpital. 

Un accès aux soins facilité

Cela est particulièrement utile pour les personnes vivant dans des zones rurales ou éloignées, où l'accès aux professionnels de la santé peut être limité. De plus, les cliniques virtuelles sont souvent plus abordables que les consultations traditionnelles en personne, ce qui les rend accessibles à un plus grand nombre de personnes.

Une optimisation de la prise en charge côté patient

Les patients peuvent également éviter les longues files d'attente dans les cliniques et les salles d'attente bondées, ce qui peut être particulièrement apprécié en période de pandémie. 

De plus, les consultations en ligne permettent de limiter les risques de propagation de maladies infectieuses, en limitant les contacts physiques entre les patients et les professionnels de la santé.

Un accompagnement supplémentaire à la prise en charge physique 

Cependant, il est important de noter que les cliniques virtuelles ne remplacent pas les consultations en personne pour tous les cas. Les consultations en ligne sont plus adaptées pour les problèmes de santé mineurs, tels que des infections respiratoires, des éruptions cutanées, des douleurs articulaires, etc. 

Pour des problèmes de santé plus graves ou des urgences médicales, il est toujours recommandé de consulter un médecin en personne.

Quel environnement concurrentiel ? 

En mars 2021, la société américaine Abbott a lancé la clinique virtuelle "NeuroSphere", une technologie de soins à distance spécialement conçue pour les patients ayant recours à la neuromodulation. Cette solution, approuvée par la FDA (Food and Drug Administration), permet aux patients souffrant de douleurs chroniques ou de troubles du mouvement de recevoir à distance des ajustements en temps réel pour leur stimulation en neuromodulation et d'accéder à des soins optimaux.

L’Amazon Care 

Amazon a initialement lancé un service de santé virtuelle appelé "Amazon Care" pour ses employés, proposant des consultations en ligne, des visites à domicile et la livraison de médicaments. Après 3 ans, Amazon a fermé ce service pour se concentrer sur son nouveau projet, "Amazon Clinic", qui met en relation les patients avec des cliniques virtuelles.

Quid de la France et des cliniques virtuelles ?

Actuellement, la France est en avance en matière de santé numérique en Europe. Cependant, les services de consultation virtuelle ne sont pas encore largement répandus en France comme aux États-Unis. 

Malgré cela, on trouve quelques offres de suivi personnalisé des patients dans divers domaines médicaux. 

Par exemple, Nabla propose une application de chat médical permettant aux patients de consulter des professionnels de santé et de recevoir des réponses rapides à leurs questions, des diagnostics personnalisés et des ordonnances si nécessaire. 

En 2019, le CHRU de Nancy a lancé sa propre clinique virtuelle pour suivre de près les symptômes des patients souffrant de maladies inflammatoires chroniques intestinales, grâce à des consultations virtuelles et à un programme d'éducation thérapeutique. 

Ces avancées technologiques ouvrent la voie à un nouveau système de santé centré sur le patient, impliquant divers acteurs et nécessitant des modèles économiques innovants adaptés aux besoins des utilisateurs, qu'ils soient patients ou professionnels de santé.

Quelles perspectives pour les soins virtuelles ? 

En Europe, la transition numérique des soins de santé traditionnels offre une occasion importante pour relever les défis en matière de santé en Europe. En effet, le marché de la télémédecine en Europe devrait croître de 19,1 % entre 2020 et 2026, pour atteindre une valeur de plus de 49 milliards de dollars.

Actuellement en Europe, de nombreuses entreprises intègrent des services de consultations en ligne et de télémédecine dans leurs offres, permettant aux employés/patients de consulter des professionnels de santé à tout moment via des applications et des services en ligne. Par exemple, la startup polonaise Doctor.One propose un système de suivi médical continu via sa plateforme, offrant aux patients un suivi personnalisé par les médecins, la possibilité de suivre l'évolution de leur traitement et de poser des questions à tout moment.

Certaines entreprises du secteur de la santé cherchent à offrir un accompagnement personnalisé aux patients en s'associant à des entreprises innovantes pour compléter leurs offres existantes. En intégrant des technologies numériques, elles permettent aux clients de bénéficier d'un suivi de santé à distance et personnalisé en utilisant simplement leur smartphone et des dispositifs médicaux connectés. Les médecins peuvent ainsi avoir une vision de l'état de santé de leurs patients avant de les contacter.

Certaines entreprises vont même plus loin en proposant des solutions de suivi, de conseils en bien-être, en nutrition et en sport pour offrir des programmes personnalisés visant à avoir un impact global sur la santé des utilisateurs. 

Par exemple, la société française Withings, spécialisée dans les dispositifs médicaux connectés, a acquis 8fit, une plateforme de planification de fitness et de nutrition. Cette approche montre l'importance, pour les acteurs de santé, d'être présents dans la vie quotidienne des patients grâce aux services numériques.

Quels financements pour ce type de structure ? 

Vous pourriez avoir recours aux crédits d’impôts, tels que le Crédit Impôt Innovation (CII), le Crédit Impôt Recherche (CIR), le statut Jeune Entreprise Innovante (JEI), ou les subventions européennes. 

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